Электронный сертификат прививки
Инструкция для обработки обращений от пациентов о недоступности дневника самонаблюдения и/или электронного сертификата прививки против COVID-19 на едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (ЕПГУ)
ВАЖНО!
Доступ к дневнику самонаблюдения и электронному сертификату прививки против COVID-19 возможен только для граждан, имеющих подтвержденную учетную запись на ЕПГУ (https://www.gosuslugi.ru/).
- Доступ к дневнику самонаблюдения предоставляется пациенту после выполнения первого этапа вакцинации;
- Сертификат прививки от COVID доступен только после прохождения двух этапов вакцинирования.
Инструкции для граждан:
- Информация о том, как зарегистрироваться на ЕПГУ и подтвердить свою учетную запись: https://www.gosuslugi.ru/help/faq/c-1/1
- Информация о процессе получения доступа к дневнику самонаблюдения и электронному сертификату прививки: https://www.gosuslugi.ru/landing/vaccination
Обработка обращений граждан по вопросам:
- отсутствие доступа к дневнику самонаблюдения на ЕПГУ;
- отсутствие электронного сертификата прививки против COVID-19 на ЕПГУ;
- некорректные данные о вакцинации на ЕПГУ (МО, выполнившая вакцинацию, дата вакцинации, серия партии вакцины);
осуществляется медицинскими организациями, которые проводят вакцинацию и вносят данные в информационный ресурс учета информации в целях предотвращения распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) (далее – Регистр).
В случае если, сотрудники медицинских организаций субъекта Российской Федерации не работают напрямую в Регистре, необходимо на уровне органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере здравоохранения организовать централизованную обработку таких обращений граждан.
Порядок обработки обращения пациента на отсутствие доступа к дневнику самонаблюдения и электронному сертификату прививки от COVID-19 на ЕПГУ (Портал Госуслуг)
- Проверить наличие пациента в Регистре.
Регистр доступен по ссылке: https://vaccine.egisz.rosminzdrav.ru/
Порядок получения доступа к Регистру (для медицинских организаций (далее - МО): https://portal.egisz.rosminzdrav.ru/materials/3645
Руководство пользователя: https://portal.egisz.rosminzdrav.ru/materials/3651
Поиск пациента в Регистре возможен по параметрам: СНИЛС и/или ФИО + дата рождения.
Если пациент не найден, необходимо обратиться в медицинскую организацию, выполнявшую вакцинацию, для внесения данных пациента в Регистр вакцинированных.
- Проверить наличие СНИЛС в регистровой записи пациента.
Без СНИЛС данные пациента не могут быть отправлены на Портал Госуслуг.
Необходимо внести СНИЛС пациента. После внесения СНИЛС данные пациента будут отправлены на ЕПГУ автоматически.
- Проверить корректность указанной даты рождения пациента.
- Проверить в Регистре статус отправки данных пациента на Портал Госуслуг.
Для этого перейти в регистровую запись пациента в раздел "Информация об иммунизации". В окне "Этапы вакцинирования" в столбце "Статус ЕПГУ" посмотреть статус отправки данных на ЕПГУ для каждого этапа вакцинации (см. Рисунок 1).
Расположение блока «Статус ЕПГУ» в Регистре
Виды и значения статусов отправки на ЕПГУ:
- "Данные не запрашивались" - данные пациента были внесены в регистр вакцинированных COVID-19, но ещё не были отправлены на ЕПГУ в личный кабинет пациента.
Данные пациента будут отправлены на ЕПГУ в течение 1 дня.
Если данные не отправляются более чем 2 дня необходимо связаться с СТП ЕГИСЗ (egisz@rt-eu.ru), указав уникальный номер регистровой записи (УНРЗ) пациента.
- "Данные запрошены" - данные пациента были отправлены на ЕПГУ. Ожидается ответ от ЕПГУ о наличии у пациента подтверждения учётной записи пациента на Портале Госуслуг и получении данных о вакцинации в личном кабинете.
Ответ от ЕПГУ может занимать до 3х дней, но обычно приходит в течение 1 дня.
- "Есть учётная запись" - данные пациента были успешно переданы в личный кабинет пациента на Портале Госуслуг.
Пациент имеет доступ к заполнению дневника самонаблюдения, а также к электронному сертификату о прививке от COVID-19 с QR-кодом (если выполнены оба этапа вакцинации).
Если пациент утверждает, что доступа нет, то МО необходимо переотправить данные на ЕПГУ (см. п.5).
- "Учётная запись отсутствует" - данные пациента были успешно отправлены на ЕПГУ и был получен ответ от ЕПГУ, что у пациента отсутствует подтвержденная учетная запись на сайте Госуслуг.
Для получения доступа к дневнику самонаблюдения и электронному сертификату пациенту необходимо:
- создать подтвержденную учетная запись на сайте Госуслуг (см. выше);
- после этого пациент должен обратиться в МО с просьбой переотправить данные о вакцинации на ЕПГУ;
- сотрудник МО переотправляет данные о вакцинации на ЕПГУ (см. п. 5).
- "Нет ответа" - данные пациента были отправлены на ЕПГУ, но по данному пациенту не пришёл ответ от ЕПГУ в течение 3х дней.
Такие данные ЕГИСЗ отслеживает и обрабатывает по своему внутреннему регламенту.
При обращении пациента сотрудник МО может переотправить данные на ЕПГУ (см. п. 5).
Повторно отправить данные о вакцинации на ЕПГУ
Возможность переотправки данных о вакцинации пациента на ЕПГУ доступна для всех ролей пользователей (в т.ч. МО и ОУЗ).
Повторная отправка данных о вакцинации на ЕПГУ необходима в следующих случаях:
- получение жалобы от пациента, что ему на ЕПГУ не пришел доступ к дневнику самонаблюдения и электронный сертификат прививки (в случае, если у пациента есть учетная запись на ЕПГУ в статусе «Подтвержденная» и выполнены п. 1-4);
- изменение персональных данных пациента (СНИЛС, дата рождения);
- изменение данных о вакцинации (дата вакцинации, МО, серия партии вакцины).
Для переотправки данных ЕПГУ необходимо перейти в регистровую запись пациента в раздел "Информация об иммунизации". В окне "Этапы вакцинирования" выбрать необходимый этап, нажав на строку этапа, и затем нажать кнопку «Повторно отправить на ЕПГУ» (см. Рисунок 2). В столбце "Статус ЕПГУ" статус отправки данных изменится на «Данные не запрашивались», данные будут отправлены на ЕПГУ автоматически в течение 10 минут.
Расположение кнопки «Повторно отправить на ЕПГУ»
Важно:
- При необходимости отправить оба этапа на ЕПГУ сначала нужно отправить первый, а затем второй этап.
- Переотправить на ЕПГУ можно только этапы, имеющие значение «Статус ЕПГУ»: «Есть учетная запись», «Учетная запись отсутствует», «Нет ответа».
- Если в регистре этапы вакцинации имеют разные значения в «Статус ЕПГУ» (например, первый этап имеет статус «Учетная запись отсутствует»/«Нет ответа», а второй – «Есть учетная запись»), то необходимо переотправить оба этапа на ЕПГУ.
